İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat

• Saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün, sonrakiler ertesi iş günü PTT Kargo ile kargoya verilir.
• Kargo ücreti 200 TL'dir; 4000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
• PTT Kargo ile teslimat süresi bölgeye göre 1–4 iş günü arasında değişir. Kargo takip numarası kargoya verildiğinde size iletilir.
• Kargo paketinde ezilme/yırtılma görürseniz teslim almadan önce tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.

Değişim

Ürünü kullanmadan, kutusu ve aksesuarları ile birlikte teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde farklı bir model veya renk ile değiştirebilirsiniz. Fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.

İade (Cayma Hakkı)

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, çizilmemiş; kutu, kılıf, bez ve faturası eksiksiz olmalıdır.
• İade talebinizi Sipariş Takip sayfasından takip kodunuz ve e-postanızla oluşturabilir ya da info@emroptik.com.tr veya WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. Talebiniz onaylanınca ücretsiz PTT Kargo iade kodunuz e-postanıza gelir.
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, ödeme yaptığınız yöntemle 14 gün içinde iade edilir.
• İade kargo bedeli tarafımıza (EMR OPTİK) aittir; iade kodunuzla birlikte gönderim bilgilerini iletiriz, sizden kargo ücreti alınmaz.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel numaralı/reçeteli cam takılmış gözlükler ve hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler.

Ürünlerimiz güvenlik kilidiyle gönderilir. Kilit, ürünü denemenize engel değildir; ancak kilidi sökülmüş ve kullanılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

Arızalı / Ayıplı Ürün

Üretim hatası veya nakliye kaynaklı hasarlı ürünlerde kargo ve iade masrafı tarafımıza aittir; ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.